10 soruda Merkezi Hekim Randevu Sistemi'nde "Onaylı Randevu Dönemi"
1- MHRS’de hayata geçirilecek olan "Onaylı Randevu Sistemi" nedir?
Onaylı Randevu Sistemi; hastanelere ve hekimlere zamanı verimli kullanma imkanı sunan, randevuların iptal edilmesinin ardından boş kalan kapasitenin hizmet bekleyen hastalar için kullanılmasını sağlayacak olan yeni bir uygulamadır.
2- Sistem üzerinden randevu talep eden kişilerin, randevu saatine uyacağına ilişkin onay vermesi gerekiyor mu?
Randevu tarihinden bir gün önce, akşam saat 20.00’a kadar kişilerin randevusuna onay vermesi veya gelemeyeceğini sisteme bildirmesi gerekecek. Tüm kanallar (“http://mhrs.gov.tr” internet sitesi, mobil uygulama ve ALO 182 çağrı merkezi) üzerinden "onay" verilebilecek.
3- Onay verilen randevu iptal edilebilecek mi?
Randevu tarihinden 1 gün önce, saat 20.00’a kadar “http://mhrs.gov.tr” internet sitesi, mobil uygulama ve ALO 182 çağrı merkezimiz aracılığı ile iptal işlemleri gerçekleştirilebilecek.
4- Sistem üzerinden randevu alan, ancak onaylamayan kişilere ilişkin süreç nasıl yürütülecek?
Son onay saatine kadar randevusunu onaylamayan kişilerin randevusu sistem tarafından iptal edilecek.
5- Onaylanmayan randevuya gidilmezse herhangi bir kısıtlama uygulanacak mı?
Randevusunu onayladığı halde gitmeyen kişiler, aynı branş için 15 gün boyunca yeni randevu alamayacak.
6- Randevusunu onaylamayan ya da iptal etmeyen kişiler, ertesi gün başvuruda bulunduğu hastaneden hizmet alabilecek mi?
Üzerinde herhangi bir işlem yapılmayan randevular, bir gün önce 20.00’da otomatik olarak iptal edilecek. Bu durumda kişi tekrar randevu alabilecek ya da sağlık tesislerimizde randevusuz hizmet alabilecek.
7- Tüm randevular için onay zorunlu olacak mı?
3 gün ve daha sonrası için alınan tüm randevularda onay zorunluluğu olacak, ancak randevuya 2 gün ve daha az bir süre kala alınan randevular sistem tarafından otomatik onaylanmış sayılacak.
8- Onaylı randevu sisteminden muaf olan gruplar var mı?
Onaylı randevu sistemindeki bu uygulamadan 65 yaş üstü hastalar ve kanser hastaları muaf tutulacak. Bu gruptaki hastalar, her zaman randevu alabilecek.
9- Uygulama ne zaman hayata geçirilecek?
Uygulama, 13 Mayıs Pazartesi günü hayata geçirilecek.
10 - Randevuların iptal edilmesinin ardından boş kalan kapasite hizmet bekleyen hastalar için mi kullanılacak?
Boş kalan her bir randevu, sistemden randevu alamayan, ancak talep bırakmış hastalar için kullanılacak.
